Az IND által fejlesztett MKB NetBANKár a legnépszerűbb
Az MKB internetbankjával a legelégedettebbek a Bankmonitor.hu felhasználói - derült ki a független pénzügyi tanácsadó portál által készített felmérésből. A sikerhez hozzájárult, hogy az MKB NetBANKár fejlesztése során a valós felhasználói igényekre igyekeznek reflektálni: az IND Grouppal együttműködve például speciális, a hazai piacon egyedi pénzügyi tervező modult alakítottak ki, és kellő nyomatékot adtak az esztétikus, átlátható és egyszerű megjelenésnek.
Több mint félezer ügyfél válaszolt a Bankmonitor.hu internetes banki szolgáltatásokra, az általuk használt internetbankra, mobilalkalmazásokra vonatkozó kérdéseire. A felmérésben résztvevőknek design, kezelhetőség és funkciók szerint kellett értékelniük az általuk használt bankfelületeket. Kiemelkedő szolgáltatásaival az MKB Bank mindhárom kategóriában első helyezett lett, meglett tehát a kézzelfogható eredménye az online banki csatornák fejlesztésére fordított energiának.
Abban, hogy az MKB Bank az elérhető szolgáltatásokat tekintve rávert a mezőnyre, feltehetően szerepet játszott az IND-vel közösen létrehozott személyes pénzügyek modul: ez lehetőséget ad az internetbankot használó ügyfeleknek, hogy pénzügyi helyzetüket modellezzék, költéseiket, bevételeiket szemléletes diagramok segítségével áttekinthetővé tegyék, elemezzék. A szolgáltatás révén könnyen átlátható, hogy mire és mennyit költenek, illetve megtakarítási célokat is kitűzhetnek maguk elé.
A használhatóság és a külcsín kritériumai szerinti első helyezés annak is köszönhető, hogy az MKB jelentős hangsúlyt fektetett arra, hogy a NetBANKár mindig megfeleljen az ügyfelek valódi igényeinek. Ennek érdekében az internetbank ráncfelvarrására kezdett projektet - ami szintén az IND közreműködésével zajlott - több tanulmány és ügyfélkutatás is megelőzte, így a legújabb trendeknek megfelelően alakították át az internetbankot. Ennek keretében nem csak arculatilag újították meg, hanem folyamatbeli változásokat is végeztek, ezeken túl pedig a hagyományos pénzügyi szolgáltatásoktól eltérő pluszfunkciók (például autópálya-matrica vásárlás) is helyet kaptak a fejlesztésben. A NetBANKár használatát egy teljes értékű, interaktív demo segíti, a legfőbb változásokat pedig az oldalakon elhelyezett video helpek mutatják be, megkönnyítve a funkciók használatát.